O Itamaraty disponibilizou um e-mail para aqueles que buscam informações de amigos e parentes que residem no Japão. O Ministério das relações exteriores informou que ele esta em plantão 24 horas: comunidade@brasemb.or.jp
Disponibilizou também um serviço, de atendimento ao público, que mantem contato com a rede consular pelos telefones:
(61) 3411 6752/6753/8804 (de 8h às 20h) e (61) 3411 6456 (de 20h às 8h e finais de semana) ou
pelo e-mail: dac@itamaraty.gov.br.
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